คู่มือการใช้งานสำหรับประชาชนฉบับสมบูรณ์

คู่มือการใช้งานระบบกรอกคำร้องขอเวชระเบียนออนไลน์ (MARS Guided Intake)

แนะนำทุกขั้นตอนอย่างละเอียด ตั้งแต่การระบุข้อมูล การเลือกผลตรวจ การชำระเงินโอน SCB ไปจนถึงการพิมพ์เอกสารและยื่น ณ ช่องบริการที่ 1 หรือส่งทางไปรษณีย์

📖 ดูขั้นตอนการใช้งาน (5 ขั้นตอน) 💳 การโอนเงิน & แนบสลิป ❓ คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
💡

ตัวอย่างสถานการณ์ที่พบบ่อยในการขอประวัติ

กรณีที่ 1: รักษาต่อ / Refer

ขอประวัติตนเองเพื่อรักษาต่อ รพ.อื่น

คนไข้ต้องการย้ายไปรักษาใกล้บ้าน หรือ รพ.ปลายทางขอประวัติเพิ่มเติม หากมีหนังสือส่งตัวจากแพทย์ จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียม 300 บาททันที

เอกสาร: ใบคำร้อง + สำเนาบัตร ปชช. + หนังสือส่งตัว
กรณีที่ 2: มอบอำนาจให้ญาติ

คนไข้ไม่สะดวกมา ญาติขอแทน

ญาติหรือผู้รับมอบอำนาจมากรอกแทนเพื่อเบิกประกันหรือเก็บเป็นประวัติ ระบบจะมีปุ่มให้ดาวน์โหลดหนังสือมอบอำนาจทางการของ รพ. ในขั้นตอนสุดท้าย

เอกสาร: คำร้อง + หนังสือมอบอำนาจ + สำเนาบัตร 2 ท่าน
กรณีที่ 3: ขอทางไปรษณีย์

อยู่ต่างจังหวัด ส่งเอกสารทาง ปณ.

เลือกรับเอกสารทางไปรษณีย์ โอนเงิน 300 บาท เข้าบัญชีไทยพาณิชย์ของ รพ. วางลิงก์สลิป แล้วส่งใบคำร้องพร้อมสำเนาเอกสารแบบลงทะเบียนหรือ EMS

เอกสาร: คำร้อง + สลิปโอน 300 บ. + สำเนาบัตรรับรองถูกต้อง
🚀

ขั้นตอนการกรอกคำร้องผ่านระบบออนไลน์ (5 ขั้นตอนง่ายๆ)

1

ขั้นตอนที่ 1: เลือกความเกี่ยวข้องและข้อมูลผู้ป่วย

ระบุว่าท่านคือผู้ป่วยเอง หรือผู้แทน/ผู้รับมอบอำนาจ

ในขั้นตอนนี้ให้ท่านระบุความสัมพันธ์กับผู้ป่วย เช่น เป็นผู้ป่วยเอง, ได้รับมอบอำนาจ, เป็นบิดามารดา (ผู้แทนโดยชอบธรรม), หรือทายาทของผู้เสียชีวิต จากนั้นระบุชื่อผู้ป่วย, เลขประจำตัวผู้ป่วย (HN 6-7 หลัก), และช่วงวันที่เข้ารับการรักษาที่ต้องการขอประวัติ

  • HN (Hospital Number): หากจำไม่ได้ สามารถเว้นว่างไว้แล้วนำบัตรประชาชนไปแจ้งเจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้
  • ช่วงวันที่: กำหนดช่วงวันที่ที่ต้องการคัดลอกประวัติอย่างเจาะจง เพื่อความรวดเร็วในการค้นหาเวชระเบียน
ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลผู้ป่วยและ HN
ภาพประกอบขั้นตอนที่ 1: เลือกความสัมพันธ์และระบุข้อมูลผู้ป่วย
2

ขั้นตอนที่ 2: วัตถุประสงค์และรายงานผลตรวจพิเศษ

เลือกเหตุผลการนำประวัติไปใช้ และระบุผลการตรวจที่ต้องการ

เลือกวัตถุประสงค์ เช่น เพื่อนำไปรักษาต่อ, เบิกจ่ายประกันชีวิต/สุขภาพ, ใช้ในคดีความ หรือตรวจสุขภาพ หากต้องการผลตรวจพิเศษเพิ่มเติม (เช่น ผลเอกซเรย์ X-Ray/CT/MRI, ผลคลื่นหัวใจ EKG, หรือรายงานผลตรวจชิ้นเนื้อ) สามารถเลือกเพิ่มเติมได้ทันที

  • ระบบจะนำรายการที่ท่านเลือกไปกรอกลงในช่องแบบฟอร์มทางการของโรงพยาบาลโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 2: วัตถุประสงค์และผลตรวจพิเศษ
ภาพประกอบขั้นตอนที่ 2: เลือกวัตถุประสงค์และรายการผลตรวจพิเศษ
3

ขั้นตอนที่ 3: วิธีการรับเอกสารและการชำระค่าธรรมเนียม

เลือกมารับเอง ณ ช่องบริการที่ 1 หรือจัดส่งทางไปรษณีย์

เลือกวิธีรับเอกสารที่ท่านสะดวก:

  • มารับด้วยตนเอง: ณ อาคาร สว.2 ชั้น 2 ช่องบริการที่ 1 (งานเวชระเบียนและสถิติ) ในวัน-เวลาราชการ (08:30 - 16:30 น.)
  • จัดส่งทางไปรษณีย์: ส่งตามที่อยู่ผู้ขอ หรือระบุที่อยู่จัดส่งใหม่ พร้อมระบุชื่อและเบอร์โทรศัพท์ผู้รับ
  • โอนเงินชำระค่าธรรมเนียม 300 บาท: ดูรายละเอียดบัญชีไทยพาณิชย์ 551-302668-4 และนำลิงก์สลิปมาวางในช่องได้ทันที
ขั้นตอนที่ 3: วิธีการรับเอกสารและการโอนเงิน
ภาพประกอบขั้นตอนที่ 3: เลือกวิธีรับเอกสารและข้อมูลบัญชีโอนเงิน SCB
4

ขั้นตอนที่ 4: ข้อมูลผู้ยื่นคำร้องและสถานที่

กรอกชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชน 13 หลัก เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่

กรอกข้อมูลของผู้ที่มาเขียนคำร้อง (ผู้ยื่น):

  • เลขประจำตัวประชาชน: ต้องระบุครบ 13 หลักพอดี (ระบบจะล็อกไม่ให้พิมพ์เกิน 13 ตัว)
  • เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ: ต้องไม่ต่ำกว่า 10 ตัว (ไม่รวมขีด) เพื่อให้เจ้าหน้าที่โทรแจ้งเมื่อเอกสารเสร็จ และเจ้าหน้าที่เก็บไว้เผื่อกรณีต้องการสอบถามเพิ่มเติม
  • ฟังก์ชันจำข้อมูล: มีช่องเลือก "บันทึกข้อมูลผู้ยื่นคำร้องไว้ในเครื่องนี้" ช่วยให้ไม่ต้องพิมพ์ใหม่ในครั้งต่อไป
ขั้นตอนที่ 4: ข้อมูลผู้ยื่นคำร้อง
ภาพประกอบขั้นตอนที่ 4: ข้อมูลผู้ยื่นคำร้องและที่อยู่
5

ขั้นตอนที่ 5: สรุปเอกสาร ตรวจทาน รับรองการเตรียมเอกสาร และดาวน์โหลด

ดูพรีวิวสดใบคำร้อง ตรวจเช็คลิสต์เอกสาร และรับไฟล์ PDF

หน้าสุดท้ายนี้จะแสดงผลทุกอย่างเพื่อความถูกต้อง 100%:

  • พรีวิวสด (Live Preview): ดูตัวอย่างใบคำร้องจริงที่ระบบจัดวางตัวอักษรลงในแบบฟอร์มทางการ พร้อมเลขอ้างอิงและ QR Code ตรวจสอบ
  • Checklist สรุปเอกสารที่ต้องแนบ: แจ้งรายการเอกสารที่ต้องเตรียมตามระเบียบโรงพยาบาล
  • การรับรองและรับทราบเงื่อนไข: ทำเครื่องหมายรับรองว่าจะจัดเตรียมเอกสารและลงนาม "รับรองสำเนาถูกต้อง" ทุกฉบับ
  • ปุ่มดาวน์โหลด: กดดาวน์โหลดเป็นไฟล์ PDF คุณภาพสูง หรือบันทึกเป็นรูปภาพ PNG พร้อมปุ่มโหลดหนังสือมอบอำนาจ (กรณีมอบอำนาจ)
ขั้นตอนที่ 5: สรุปและดาวน์โหลดคำร้อง
ภาพประกอบขั้นตอนที่ 5: สรุปเอกสารแนบ ตรวจทานพรีวิว และดาวน์โหลดไฟล์
💳

คู่มือการชำระค่าธรรมเนียม & การแนบหลักฐานสลิปโอนเงิน

🟣 ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) (SCB)
ค่าธรรมเนียม 300 บาท / ต่อ 1 คำร้อง (1 คำร้องขอได้ 1 ชุดประวัติ)
ชื่อบัญชี:
เงินรายได้ มข. (คณะแพทยศาสตร์)
เลขที่บัญชี:
551-302668-4
(ประเภท: กระแสรายวัน • รหัสสาขา 551 • โรงพยาบาลศรีนครินทร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น)
🖼️ คลิกที่นี่เพื่อเปิดดูภาพถ่ายหน้าสมุดบัญชีจริงพร้อมตราประทับโรงพยาบาลศรีนครินทร์ ↗

💡 แนะนำ 3 วิธีในการแจ้งหลักฐานการโอนเงิน (สลิป 300 บาท):

  1. วิธีที่ 1 (แนะนำ - สะดวก ฟรี และไม่ต้องลงทะเบียน): อัปโหลดภาพสลิปที่เว็บฝากรูปฟรี เช่น ImgBB.com ↗ หรือ PostImages.org ↗ แล้วคัดลอก "ลิงก์ตรงของรูปภาพ (Direct Link)" มาวางในช่อง ลิงก์หลักฐานการโอนเงิน ในขั้นตอนที่ 3
    ตัวอย่างลิงก์: https://i.ibb.co/abc1234/slip-300.jpg
  2. วิธีที่ 2 (ผ่าน Google Drive): อัปโหลดไฟล์สลิปขึ้น Google Drive ของท่าน → คลิกขวาเลือก "แชร์" (Share) → ปรับสิทธิ์เป็น "ทุกคนที่มีลิงก์มีสิทธิ์ดู" → คัดลอกลิงก์มาวางในช่อง
    ตัวอย่างลิงก์: https://drive.google.com/file/d/1A2B3C.../view?usp=sharing
  3. วิธีที่ 3 (สำหรับจัดส่งทางไปรษณีย์): หากไม่สะดวกฝากรูปผ่านอินเทอร์เน็ต ท่านสามารถพิมพ์หรือถ่ายสำเนาสลิปโอนเงิน ใส่ซองจดหมายส่งมาพร้อมกับใบคำร้องขอประวัติได้เช่นกัน
🏦 ชำระด้วยเช็คธนาคาร (Manager's Cheque)
ใครสะดวกจ่ายเป็นเช็คก็จ่ายเป็นเช็คได้
วิธีการสั่งจ่ายเช็ค:
สั่งจ่ายในนาม "เงินรายได้ มข. (คณะแพทยศาสตร์)"
• จำนวนเงิน: 300.00 บาท (สามร้อยบาทถ้วน) / ต่อ 1 คำร้อง
• ครอบคลุมการขอประวัติการรักษาและการขอรายงานผลตรวจพิเศษอื่นๆ ทุกประเภท
• 🔍 การตรวจสอบสถานะ: สามารถนำ "เลขที่เช็ค (Cheque No.)" ไปใช้ตรวจสอบและติดตามสถานะคำร้องได้ที่หน้าเว็บไซต์งานเวชระเบียนและสถิติ (kku.world/track)
🖼️ คลิกที่นี่เพื่อเปิดดูภาพถ่ายตัวอย่างเช็คสั่งจ่ายที่ถูกต้องและตำแหน่งเลขที่เช็ค ↗
💵 ชำระเงินสด หรือโอน ณ เคาน์เตอร์การเงิน รพ. (วันมายื่นเอกสาร)
สำหรับผู้ที่เดินทางมายื่นคำร้องด้วยตนเอง
• ไม่ต้องโอนล่วงหน้า: หากท่านเลือกเดินทางมายื่นเอกสารคำร้องด้วยตนเอง ณ อาคาร สว.2 ชั้น 2 ช่องบริการที่ 1
• ชำระได้ 2 แบบ: ท่านสามารถชำระด้วยเงินสด หรือสแกน QR Code โอนเงิน ได้โดยตรงที่เคาน์เตอร์การเงินในวันที่เดินทางมายื่นเอกสารคำร้อง
• (กรณีมีหนังสือส่งตัว/Refer จากแพทย์ รพ.ปลายทาง ยื่นแสดงเพื่อขอยกเว้นค่าธรรมเนียมได้ทันที)
❓

คำถามที่พบบ่อย (Frequently Asked Questions - FAQ)

1. การขอประวัติมีค่าใช้จ่ายหรือไม่? ใครบ้างที่ได้รับการยกเว้นไม่ต้องจ่าย 300 บาท? +
ตามประกาศคณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น (ฉบับที่ 49/2569) มีค่าธรรมเนียมการขอคัดสำเนาเวชระเบียน 300 บาท / ต่อ 1 คำร้อง (1 คำร้องขอได้ 1 ชุดประวัติ) ในทุกกรณี

✅ ข้อยกเว้นที่ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม:
เฉพาะกรณี "ขอประวัติเพื่อไปรักษาต่อ หรือส่งตัวกลับ (Refer)" โดยผู้ขอจะต้องนำหนังสือส่งตัวจากแพทย์ รพ.ปลายทาง หรือเอกสารส่งตัวกลับจาก รพ.ศรีนครินทร์ มาแสดงต่อเจ้าหน้าที่
2. เดินทางมายื่นเอกสารด้วยตนเอง ต้องไปติดต่อที่ไหน และเปิดกี่โมง? +
สามารถนำใบคำร้องที่พิมพ์และลงชื่อแล้ว พร้อมสำเนาเอกสารที่รับรองสำเนาถูกต้อง มายื่นได้ที่:
🏢 อาคาร สว.2 ชั้น 2 ช่องบริการที่ 1 (งานเวชระเบียนและสถิติ) โรงพยาบาลศรีนครินทร์ คณะแพทยศาสตร์ ม.ขอนแก่น
🕒 เวลาทำการ: วันและเวลาราชการ 08:30 – 16:30 น. (เปิดรับคำขอถึง 16:00 น.)
⚠️ โปรดนำบัตรประจำตัวประชาชนตัวจริงมาแสดงต่อเจ้าหน้าที่ด้วย
3. จัดส่งคำร้องทางไปรษณีย์ ต้องจ่าหน้าซองอย่างไร และส่งแบบใด? +
จัดส่งผ่านไปรษณีย์ไทยแบบ "พัสดุลงทะเบียน" หรือ "EMS" เท่านั้น โดยจ่าหน้าซองดังนี้:
เรียน: ผู้อำนวยการโรงพยาบาลศรีนครินทร์ คณะแพทยศาสตร์
ที่อยู่: 123 ถนนมิตรภาพ ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น 40002
(ภายในซองให้แนบใบคำร้อง, สำเนาเอกสารพร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง, และหลักฐานสลิปโอนเงิน 300 บาท หรือเช็คสั่งจ่าย)
4. หากไม่สะดวกมาเอง ให้ญาติหรือผู้อื่นมาขอแทนได้หรือไม่? +
ได้ครับ โดยต้องเตรียมเอกสารเพิ่มเติมดังนี้:
1. ใบคำร้องขอประวัติการรักษา
2. หนังสือมอบอำนาจและยินยอมเปิดเผยประวัติ (สามารถกดดาวน์โหลดได้จากปุ่มในขั้นตอนที่ 5 ของระบบนี้)
3. สำเนาบัตรประชาชนของผู้ป่วย (ผู้มอบอำนาจ) พร้อมเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
4. สำเนาบัตรประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ พร้อมแสดงบัตรประชาชนตัวจริง ณ ช่องบริการที่ 1
5. ข้อมูลที่กรอกลงในเว็บไซต์นี้ปลอดภัยหรือไม่ มีการเก็บข้อมูลส่วนตัวขึ้นเซิร์ฟเวอร์หรือไม่? +
ปลอดภัย 100% ตามมาตรฐาน PDPA ระบบ MARS Guided Intake ทำงานแบบ Client-Side Processing โดยระบบจะนำข้อมูลของท่านไปสร้างเป็นไฟล์ PDF ลงในเครื่องของท่านโดยตรง ไม่มีการส่งเลขบัตรประชาชน ชื่อคนไข้ หรือข้อมูลสุขภาพใดๆ ไปจัดเก็บบนคลาวด์ภายนอก
6. หลังยื่นเรื่องแล้ว ใช้เวลากี่วันจึงจะได้รับเอกสารประวัติการรักษา? +
ระยะเวลาการดำเนินการปกติอยู่ที่ 3 - 15 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับความหนาของแฟ้มประวัติ และการลงนามรับรองความถูกต้องของแพทย์ผู้ให้การรักษา)
ท่านสามารถติดตามสถานะคำร้องออนไลน์ได้ที่ ระบบติดตามสถานะคำร้องขอประวัติ (Tracking) ↗ หรือโทรสอบถามได้ที่ 043-366781 (ช่องบริการที่ 1) หรือ 043-366787 (แผนกจดหมาย)
7. เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ PDF ออกมาแล้ว ต้องทำอย่างไรต่อ? +
1. พิมพ์ (Print) ใบคำร้องออกมาบนกระดาษ A4
2. ลงลายมือชื่อ (เซ็นชื่อจริง) ด้วยปากกาในช่องผู้ยื่นคำร้อง
3. แนบสำเนาบัตรประชาชนที่ลงนาม "รับรองสำเนาถูกต้อง"
4. นำมายื่นที่ช่องบริการที่ 1 ชั้น 2 อาคาร สว.2 หรือ บรรจุใส่ซองส่งทางไปรษณีย์ EMS ตามวิธีที่ท่านเลือก